Política de privacidade e cookies

1. Responsável pelo tratamento

• Responsável: Narek Arshakyan
• NIF (identificação fiscal): 35715017L
• Endereço: Calle Serrano Fernández 15, Málaga (29014), Espanha
• E-mail de contato: info@provecto.app

Não foi designado encarregado de proteção de dados (DPO), por não ser obrigatório para os tratamentos que realizamos. Para qualquer dúvida sobre seus dados pessoais, escreva para info@provecto.app.

2. Quais dados tratamos, para quê e com que base legal

Consultas e contato. Tratamos os dados que você nos fornece por meio do formulário de contato ou do WhatsApp (nome, e-mail e, opcionalmente, empresa e telefone, além do conteúdo da mensagem) para responder à sua consulta, entrar em contato com você e, quando for o caso, preparar uma proposta ou orçamento para o seu negócio. A base legal é a adoção de medidas pré-contratuais a seu pedido (artigo 6.1.b do RGPD).

Análise do site. Somente se você aceitar os cookies de análise (veja a Política de cookies), tratamos dados de navegação e de uso do site, incluindo identificadores pseudonimizados quando aplicável, para entender como o site é utilizado e melhorá-lo. A base legal é o seu consentimento (artigo 6.1.a do RGPD), que você pode retirar a qualquer momento na Política de cookies, sem afetar a licitude do tratamento realizado anteriormente.

3. Dados obrigatórios

No formulário, nome, e-mail e mensagem são obrigatórios: sem eles não conseguimos atender à sua consulta. Os demais campos são opcionais. Se você nos escrever pelo WhatsApp, precisamos do seu número de telefone para poder responder.

4. Destinatários

Não vendemos seus dados nem os cedemos a terceiros para fins próprios deles. Para prestar o serviço, recorremos a provedores que tratam dados em nosso nome como operadores: hospedagem e distribuição do site (Cloudflare), sistema que recebe e armazena os formulários (Railway) e e-mail. Se você aceitar a análise, também participam o Google (Google Analytics) e a Microsoft (Clarity). Só comunicaremos dados a autoridades ou órgãos públicos quando houver obrigação legal.

5. WhatsApp

Se você nos escrever pelo WhatsApp, tratamos a sua mensagem e os seus dados de contato para responder e, se for o caso, gerenciar a relação pré-contratual. O WhatsApp é um serviço de terceiros (Meta), que trata os dados da conversa de acordo com seus próprios termos e política de privacidade.

6. Transferências internacionais

Quando necessário para a prestação de determinados serviços, podem ocorrer transferências internacionais de dados, que serão realizadas de acordo com os mecanismos previstos no capítulo V do RGPD, incluindo, quando aplicável, decisões de adequação (como o Marco de Privacidade de Dados UE-EUA), cláusulas contratuais-padrão ou outras garantias válidas. Isso pode ocorrer, por exemplo, com o Google e a Microsoft, se você aceitar a análise, ou com outros provedores que tratem dados fora do Espaço Econômico Europeu.

7. Cookies

O detalhe de quais cookies usamos e como gerenciá-los está em nossa Política de cookies.

8. Retenção

Os dados das consultas são mantidos pelo tempo necessário para atender à sua consulta e avaliar uma possível proposta. Se nenhuma relação for formalizada, são mantidos até deixarem de ser necessários para essa finalidade ou até você solicitar a exclusão; se for formalizada, durante a relação e depois, devidamente bloqueados, pelos prazos de prescrição das responsabilidades legais que possam surgir. Os cookies de análise duram o indicado na Política de cookies, e os dados coletados pelo Google Analytics e pelo Microsoft Clarity são mantidos conforme os prazos de retenção configurados em cada ferramenta.

9. Decisões automatizadas

Não tomamos decisões baseadas exclusivamente em tratamento automatizado, nem elaboramos perfis, que produzam efeitos jurídicos sobre você ou o afetem significativamente de forma semelhante.

10. Seus direitos

Você pode exercer seus direitos de acesso, retificação, eliminação, oposição, limitação do tratamento e portabilidade escrevendo para info@provecto.app. Quando o tratamento se basear no seu consentimento, você pode retirá-lo a qualquer momento. Você também tem o direito de apresentar reclamação à Agência Espanhola de Proteção de Dados (aepd.es) se considerar que seus direitos não foram respeitados.

11. Mais informações

Consulte também nosso Aviso legal e nossa Política de cookies.