No tengo claro qué proceso automatizar. ¿Me podéis ayudar?
Claro. No hace falta que llegues con la solución pensada. Nosotros te escuchamos, vemos tu día a día y te proponemos por dónde empezar. Y si algo no merece la pena automatizarlo, también te lo decimos. El diagnóstico inicial es sin compromiso y sin coste.
¿Qué pasa con mis datos? ¿Son seguros?
Somos transparentes con lo que hacemos con tus datos, y prudentes con cómo se tratan: mientras gestionamos tu proyecto, los guardamos cifrados en nuestro portal y solo los usamos para ese fin. Al entregar, te asesoramos sobre dónde alojar la herramienta y cómo protegerla, pero esa decisión, y el cumplimiento de la normativa, son de cada empresa. Si mañana quieres cancelar, te llevas el código y los datos son tuyos.
¿Necesito saber programar para usar la herramienta?
No hace falta que sepas nada de tecnología. Si sabes usar un ratón y un teclado, ya sabes usar lo que construimos. La formación que damos es sin jerga técnica y adaptada a tu equipo.
¿Y si después del proyecto necesito ajustes o la herramienta crece con mi negocio?
Durante el periodo de garantía fijado en el contrato te ayudamos con todo lo relacionado con el entregable: dudas, ajustes, errores. Pasado ese periodo, el código es tuyo, sin dependencias nuestras. Si tu negocio crece y quieres que la herramienta crezca contigo, formalizaríamos un nuevo proyecto y seguiríamos disponibles.
¿Qué pasa si mi proyecto no encaja exactamente en un paquete?
Te damos un presupuesto cerrado tras el diagnóstico, basado en el paquete más cercano a lo que necesitas. Si tu proyecto es una plataforma a medida, con pagos, contratos o más tipos de usuario o procesos de los que caben en un paquete, entra en "Proyectos grandes" y se presupuesta aparte. Te lo decimos desde el principio.
¿Qué no está incluido?
Hosting y servidores, licencias y costes de APIs o servicios de terceros, migración de datos existentes ni formación adicional fuera de la acordada. Si hace falta algo de esto, se presupuesta aparte.
¿Cómo funciona el pago?
El presupuesto es cerrado y el pago se detalla en el contrato, por adelantado y por fases.
¿Los plazos son fijos?
Son plazos máximos y cuentan desde que tenemos todo lo necesario para empezar: accesos, materiales y decisiones por tu parte. Si algo depende de un tercero, como la aprobación de una API, el plazo se pausa mientras tanto y lo dejamos acordado por contrato. La fecha límite de entrega se fija en el contrato.
¿Qué pasa si durante el proyecto pido algo que no estaba en el paquete?
Se añade como una ampliación aparte, con su propio precio, sin tocar lo ya acordado.
¿La garantía tiene coste aparte?
No, viene incluida en todos los paquetes, con la duración que fija el contrato. Si más adelante quieres ampliarla, tenemos opciones desde 150 euros + IVA.
¿Por qué hay precios de lanzamiento?
Estamos arrancando y queremos seguir sumando casos de éxito con clientes. Los primeros clientes obtienen un precio especial a cambio de poder publicar su caso, con métricas de antes y después.
¿Qué pasa si mi negocio crece y la herramienta necesita crecer con él?
Formalizamos un nuevo proyecto cuando llegue el momento. No hay cuotas mensuales ni dependencia de nosotros: el código es tuyo desde el primer día.
¿Qué diferencia hay entre una fuente de datos y una integración externa?
Una fuente de datos es algo que la herramienta lee o rellena de forma puntual, como un Excel, un PDF o una página web. Una integración externa es una conexión activa y mantenida con un servicio de terceros (correo, pasarela de pago, CRM, un banco), con su propia autenticación y sus propias reglas. Para contar como integración, el servicio debe ofrecer una API o un acceso oficial; si no lo tiene, lo estudiamos juntos en el diagnóstico.
¿Qué es un tipo de usuario?
Un tipo de usuario es un perfil de acceso con su propia vista y sus propios permisos. Por ejemplo, el administrador lo ve y lo gestiona todo, mientras que un departamento solo ve y hace lo suyo. Los tipos de usuario no limitan el número de personas: cada tipo puede tener tantas cuentas como haga falta, incluso cientos.